Яндекс.Такси запускает в Санкт-Петербурге услугу детского такси

Промокоды

Хотите сэкономить на поездках от Яндекс Такси? Используйте специальные промокоды, которые позволяют получить скидку при первой поезде или приурочены к другим событиям.

Ниже собраны основные промокоды. Перед использованием их необходимо проверять, так как промокоды могут не сработать.

1. TS17WRN1 — на первую поездку (все регионы). При стоимости меньше 300 рублей — поездка предоставляется бесплатно;
2. vewd6yqd — на первую поездку (все регионы);
3. aig3elai — на первую поездку (все регионы);
4. yandextesla — скидка на Тесла;
5. POPUPTEATR — на первую поездку при установке приложения. При стоимости меньше 300 рублей — поездка предоставляется бесплатно.
6. esz36wip — скидка 300 рублей на первую поезду, при оплате банковской картой)

Для использования промокода активируйте его, введя в специальную форму при оформлении заказа.

Стандарты и требования

«Детскому» уделяется особое внимание, поэтому нужно обязательно соблюдать все стандарты качества. Чтобы начать работать в Яндекс.Такси тариф «Детский», вам нужно пройти специальный экзамен

Чтобы начать работать в Яндекс.Такси тариф «Детский», вам нужно пройти специальный экзамен.

Машины для этого тарифа обязательно должны быть оборудованы детским креслом или бустером. Они должны соответствовать следующим требованиям:

• поддержание чистоты и исправности кресел/бустеров;
• соответствие категории сидения с общепринятой классификацией; 
• кресло должно быть каркасным. 

Автомобили должны быть:

• Чистыми внутри и снаружи, без внешних повреждений кузова, стекол или фар;
• без посторонних предметов и запахов в салоне; 
• сиденья без чехлов или накидок; 
• кондиционер, при наличии, должен быть в исправном состоянии;
• багажник чистый и свободный. 

Мы рекомендуем держать в салоне гигиенические пакеты, салфетки, бутылку с водой и средства для зарядки мобильный устройств, в том числе Type-C.

Промокоды

Хотите сэкономить на поездках от Яндекс Такси? Используйте специальные промокоды, которые позволяют получить скидку при первой поезде или приурочены к другим событиям.

Ниже собраны основные промокоды. Перед использованием их необходимо проверять, так как промокоды могут не сработать.

1. TS17WRN1 — на первую поездку (все регионы). При стоимости меньше 300 рублей — поездка предоставляется бесплатно;
2. vewd6yqd — на первую поездку (все регионы);
3. aig3elai — на первую поездку (все регионы);
4. yandextesla — скидка на Тесла;
5. POPUPTEATR — на первую поездку при установке приложения. При стоимости меньше 300 рублей — поездка предоставляется бесплатно.
6. esz36wip — скидка 300 рублей на первую поезду, при оплате банковской картой)

Для использования промокода активируйте его, введя в специальную форму при оформлении заказа.

Что такое детское автокресло?

Тариф «Детский» — это тариф для поездок с детьми. Заказы на этом тарифе можно принимать при наличии детского кресла или бустера.

Детское автокресло, детский бустер — это устройства для перевозки детей в машине. Они фиксируются ремнями безопасности или специальными креплениями на обычное сиденье машины.

Есть несколько категорий для сидений. Они различаются по положению ребенка и размеру кресла. Для подключения к тарифу «Детский» достаточно различать категории 1-3:

• 1 категория — вес ребенка от 9 до 18 кг, возраст от 9 месяцев до 4 лет.
• 2 категория — вес ребенка от 15 до 25 кг, рекомендуемый возраст от 4 до 6 лет.
• 3 категория — вес ребенка от 22 до 36 кг, рекомендуемый возраст  от 4 до 10 лет

Как подключить тариф пассажиру

Изначально необходимо помнить, что, несмотря на наличие многочисленных преимуществ, услуга по подключению «Детского» тарифа сегодня доступна лишь населению Москвы и области.

Во многом это связано с тем, что с целью перевозки несовершеннолетних детей возникает необходимость сформировать особые условия, в совокупности обеспечивающие максимальный уровень безопасности.

Разумеется, что услуги по транспортировке несовершеннолетних детей предоставляют многие компании, однако, именно служба Яндекс.Такси способна перевести сервис на принципиально новый уровень.

В данном случае руководство Яндекса полагает, что малыши и родители должны чувствовать себя в абсолютной безопасности, из-за чего автомобили, которые предоставляют подобные услуги, требуют установки особенного оборудования.

Помимо этого, водители обязаны посещать специально разработанные курсы, и только те, кто сумел набрать наивысший балл, могут рассчитывать на предоставление таких услуг.

С целью подключения рассматриваемого «Детского» тарифа пользователям достаточно придерживаться стандартного механизма действий, в частности:

1. Необходимо осуществить переход на официальный портал компании Яндекс.
2. Далее пользователь выбирает детский тарифный план из имеющегося списка.
3. Устанавливаются такие параметры, как начальная точка отправления (место посадки в автомобиль) и конечная (куда именно нужно ехать).
4. Ожидание периода обработки сформированной заявки.
5. Ожидание приезда выбранного автомобиля с установленным детским креслом – среднее время составляет 10 минут.

Аналогичным образом пассажиры оставляют за собой право на вызов такси с помощью скаченного и установленного на свой смартфон мобильного приложения от Яндекс.Такси.

Дополнительно необходимо обращать внимание на то, что служба Яндекс.Такси стремительно развивает свои горизонты, из-за чего не исключается тот факт, что именно завтра подобная услуга станет доступной по месту своего проживания. Рекомендуется периодически проверять это на официальном портале поставщика услуг

Для водителя

Для подключения к Яндекс Такси в качестве водителя необходимо перейти по этой ссылке — оставить там свой номер телефона и ФИО, дождаться звонка менеджера, который уточнит марку автомобиля, разрешительные документы на право работать в такси и стаж водителя.

Устроиться на работу в Яндекс Такси можно следующими методами:

1. Через действующего Партнера (полный список в городе Сунтар ). Комиссия будет составлять до 50% от стоимости заказов (в зависимости от города), из которых до 25% — сервису, и до 25% — Партнеру. Яндекс.Такси не штрафует водителей и не устанавливает размер комиссии таксопарку;
2. Открыть собственный таксопарк. Комиссия до 25% от заработка — за сервис Яндекс Такси.

Дополнительная информация

• Кратное описание компании: Сервис Яндекс Такси в городе Анучино – это обслуживание клиентов в области пассажирских перевозок через таксопарки партнеров и частных водителей, подключенных к системе как индивидуальные предприниматели. Среднее время подачи такси в городе составляет около 10 минут. Ожидание пассажира в течение 5 минут осуществляется бесплатно. К преимуществам Яндекс Такси в городе Анучино можно отнести низкие цены и фиксированную стоимость поездки, о которой вам укажет специальное приложение или сообщит диспетчер при оформлении заказа.
• Перевозка животных в такси разрешается только в специально оборудованных клетках и сумках-перевозках.

Для водителя

Для подключения к Яндекс Такси в качестве водителя необходимо перейти по этой ссылке — оставить там свой номер телефона и ФИО, дождаться звонка менеджера, который уточнит марку автомобиля, разрешительные документы на право работать в такси и стаж водителя.

Устроиться на работу в Яндекс Такси можно следующими методами:

1. Через действующего Партнера (полный список в городе Хор ). Комиссия будет составлять до 50% от стоимости заказов (в зависимости от города), из которых до 25% — сервису, и до 25% — Партнеру. Яндекс.Такси не штрафует водителей и не устанавливает размер комиссии таксопарку;
2. Открыть собственный таксопарк. Комиссия до 25% от заработка — за сервис Яндекс Такси.

Что делать в нестандартных ситуациях

Кому-то из родителей стало плохо

• Предложите второму родителю свою аптечку или подвезите до ближайшей аптеки или больницы.
• Если нужно, вызовите скорую или подскажите адрес, куда её нужно вызвать — Навигатор подскажет.
• Если вы видите, что дети напуганы или взволнованы, не старайтесь специально их успокоить. Максимум, что вы можете сделать для совсем маленького ребёнка, до 3 лет, —улыбнуться и задать какой-то простой вопрос. Дети старше 5 лет уже всё отлично понимают: можно просто сказать, что всё будет хорошо и второй взрослый знает, что делать.

С ребёнком едет один взрослый и ему стало плохо

• Вызовите скорую по номеру 112 и свяжитесь с диспетчерской.
• Посмотрите, можно ли чем-то помочь взрослому, откройте окно, дайте воды, помогите лечь поудобнее.
• Если ребёнку меньше 7 лет, то будет лучше, если он останется пристёгнутым до приезда скорой помощи.
• Ребёнка постарше попросите никуда не выходить и остаться с родителем. Если взрослый без сознания и не может сказать, куда отвезти ребёнка, вызовите полицейских, чтобы они занялись поиском родственников.

 на подключение к Яндекс Такси сейчас и выходите на линию. Заказы уже ждут Вас!

Также у нас появилось новое приложение «КешТакси» для моментального вывода денег с баланса Таксометра с удобным интерфейсом и живой службой поддержки.

Дополнительная информация

• Кратное описание компании: Сервис Яндекс Такси в городе Хор – это обслуживание клиентов в области пассажирских перевозок через таксопарки партнеров и частных водителей, подключенных к системе как индивидуальные предприниматели. Среднее время подачи такси в городе составляет около 10 минут. Ожидание пассажира в течение 5 минут осуществляется бесплатно. К преимуществам Яндекс Такси в городе Хор можно отнести низкие цены и фиксированную стоимость поездки, о которой вам укажет специальное приложение или сообщит диспетчер при оформлении заказа.
• Перевозка животных в такси разрешается только в специально оборудованных клетках и сумках-перевозках.

Что такое «Детский» тариф от Яндекс.Такси

Поездка по установленному «Детскому» тарифу обходится примерно в несколько раз дороже, нежели в «Эконом».

Из особенностей:

• простое подключение водителя – достаточно иметь в наличии детское специальное автокресло либо бустер;
• в дневное время, по статистике, можно рассчитывать на получение наибольшего числа заказов клиентов с детьми;
• как правило, поездки продолжительные, из-за чего можно неплохо заработать за 1 заказ.

Подключить тариф «Детский» Яндекс.Такси несложно. Для этого достаточно соблюдать простой алгоритм.

Для возможности принимать такие заказы водители должны:

1. Изначально нужно проверить, подходит ли автомобиль под заявленные требования.
2. Установить в салоне машины на выбор – кресло или бустер.
3. Обратиться к диспетчеру с просьбой отметить ваше транспортное средство в профиле как то, которое может безопасно перевозить детей.
4. Обязательное прохождение фотоконтроля по четко установленной инструкции.

С целью получения наибольшего количества заказов и максимального числа положительных отзывов от пассажиров водитель должен обратиться в Центр Яндекс.Такси с целью прослушивания курса лекции по особенностям обслуживания клиентов с детьми.

В целом водители должны знать, что во время поездки с детьми они несут персональную ответственность за их безопасность – родители полностью доверились вам и вашей машине. Именно по этой причине необходимо стараться всячески им помогать при необходимости.

https://youtube.com/watch?v=cZHewAcyVeY

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

•  8 499 705 8888  — Москва;
•  8 812 389 3333  — Санкт-Петербург;
•  8 343 226 0966  — Екатеринбург.

На эти же номера поддержки могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении Яндекс.Такси можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.

Написать через сайт

На сайте Яндекс.Такси есть вкладка «Помощь», где вы сможете написать в службу поддержки».

Основные разделы для обращения:

1. Ой, забыл вещи в машине
2. Что-то с деньгами
3. Хочу пожаловаться
4. Всё сломалось
5. Попал в ДТП

Выберите ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить».

После обработки заявки в службе качества на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

Также вы можете написать в официальную группу Вконтакте.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс.Такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

1. Закончился срок его действия;
2. Код неверный;
3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Почему не работает приложение Яндекс Такси?

На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои. Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или  заказать такси позвонив диспетчеру. Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.

Предложения о развитии сервиса

Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

• об автомобиле;
• о водителе;
• о таксопарке;
• о тарифе;
• о дате и времени поездки;
• о пункте отправки и пункте назначения;
• о времени в пути;
• о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Основные преимущества тарифа «Детский»

Что такое тариф «Детский» – услуга от сервиса Яндекс.Такси, которая предусматривает перевозку детей с предоставлением для них максимального уровня комфорта и безопасности.

Выбрав тариф «Детский», пассажиры могут на себе ощутить все имеющиеся преимущества, причем основные из них требуют подробного рассмотрения.

Наличие надежного детского кресла

Все без исключения транспортные средства в службе оснащены специальными детскими креслами CIBEX серии AURA-FIX. Под ними подразумеваются уникальные модели, с помощью которых можно обеспечить максимальный уровень комфорта и безопасности для детей любой возрастной группы.

Ремень безопасности авто крепится через специально разработанный столик, благодаря чему свободное пространство ребенка остается не тронутым, но при этом гарантируется безопасность даже при попадании в крупные ДТП.

Используемые кресла неоднократно успешно проходили соответствующие краш-тесты.

Из особенностей выделяют возможность регулировки столика – доступно несколько положений, тем самым полностью выполняя заявленные функции изготовителем. Более того, усиленный корпус исключает вероятность нанесения ребенку травмы при боковом ударе.

Специально обученные водители

Все водители, которые приняли решение перевозить детей, в службе Яндекс.Такси обязаны проходить предварительно курсы по спецподготовке. Более того, они включают в себя также прослушивание лекций по психологии.

Именно по этой причине все сотрудники, которые находятся на линии, могут корректно реагировать на капризное поведение малышей и при необходимости оказать профессиональную помощь.

Благодаря этому, многие пассажиры отмечают, что городские и междугородние поездки, действительно, приносят одно удовольствие.

Просторный салон и набор для детской гигиены

С целью перевозок малышей менеджеры компании осуществляют подбор тех автомобилей, у которых просторный салон с имеющимся набором средств для личной гигиены.

Все необходимое для обеспечения максимального уровня комфорта ребенка, включая и автокресло, предоставляется службой Яндекс.Такси и партнером «Агуша».

Для водителя

Для подключения к Яндекс Такси в качестве водителя необходимо перейти по этой ссылке — оставить там свой номер телефона и ФИО, дождаться звонка менеджера, который уточнит марку автомобиля, разрешительные документы на право работать в такси и стаж водителя.

Устроиться на работу в Яндекс Такси можно следующими методами:

1. Через действующего Партнера (полный список в городе Анучино ). Комиссия будет составлять до 50% от стоимости заказов (в зависимости от города), из которых до 25% — сервису, и до 25% — Партнеру. Яндекс.Такси не штрафует водителей и не устанавливает размер комиссии таксопарку;
2. Открыть собственный таксопарк. Комиссия до 25% от заработка — за сервис Яндекс Такси.

Как вести себя водителю в нестандартных ситуациях с ребенком

В зависимости от возникшей ситуации, водитель должен вести себя соответствующим образом, а именно:

• если малыша укачало – обязательно предложить свою помощь, немного открыть окно для поступления свежего воздуха, выключить музыку (если она играет), рекомендовать ребенку смотреть в окно;
• если ребенок капризничает, водитель должен отрегулировать детское кресло и проветрить салон;
• если малыш начал плакать – спросить о целесообразности вашей помощи, узнать у ребенка его желание сыграть в простые, но при этом увлекательные игры.

Квалифицированные водители, которые являются сотрудниками Яндекс.Такси, обязаны соблюдать установленные правила и оказывать всестороннюю помощь родителям во время поездки, чтобы она прошла не только комфортно, но и безопасно.

Благодаря этому, Яндекс.Такси пользуется популярностью среди российского населения.

Для пассажира

Как вызвать Яндекс Такси?

1. Мобильным приложением ()
2. С сайта https://taxi.yandex.ru/
3. (дополнительно берется комиссия от стоимости поездки в размере 2%)

Службы поддержки:

По телефону:

1. Единая служба поддержки по всей России: 8-800-333-11-33
2. В Москве: 8 (499) 705-8888
3. В Санкт-Петербурге: 8 (812) 389-3333
4. В Екатеринбурге: 8 (343) 226-096

Обратная связь с официальными представителями Яндекс Такси:

• Написать отзыв о поездке;
• Не приходят чеки о поездке;

Цены и тарифы Яндекс Такси

В городе Хор у Яндекс Такси доступны следующие тарифы:

Эконом:

Формы оплаты: наличный расчет, банковской картой, через платежную систему Apple Pay.

Как вести себя с маленькими пассажирами

Если вы приехали к пассажиру и заметили, что он с ребенком младше 12 лет, не соглашайтесь выполнять заказ без детского кресла. Помните, что вы можете спокойно отменить заказ и указать причину.

Дети до 9 месяцев

Дети от 9 месяцев до 3-4 лет

• нужно детское кресло категории 1;
• мягкий приставной столик или пятиточечные ремни безопасности, встроенные в детское кресло;
• зафиксировать такое кресло можно с помощью штатного ремня безопасности. Или с помощью системы ISOFIX, если она есть, — это довольно удобно.

Дети 3-6 лет

• нужно детское автокресло категории 2,
• ребёнка в кресле можно фиксировать штатным ремнём безопасности. Ремень надо провести по направляющим в детском кресле у подголовника и на сиденье — обычно направляющие выделены цветом.

Дети 7-12 лет

• ребёнок может ехать на переднем сиденье только в кресле или бустере. Бустер должен приподнимать ребёнка так, чтобы ремень безопасности проходил по его плечу, а не по шее;
• на заднем сиденье автомобиля можно не использовать кресло и бустер, достаточно пристегнуть ребёнка штатным ремнём безопасности.

Дети от 12 лет

Удерживающие устройства не нужны, для безопасности достаточно штатного ремня безопасности.

Как подключить Детский тариф водителю

Для работы с тарифом таксисту необходимо:

• Сравнить характеристики автомобиля с указанными в сервисе;
• Произвести установку удерживающего устройства – либо бустера, либо кресла;
• В диспетчерской зарегистрировать машину, как доступную для безопасной перевозки малышей;
• Пройти фотоконтроль, строго соблюдая установленные Яндексом инструкции.

Для повышения квалификации и получения большего числа заказов, водителю рекомендуют прослушать курс лекций относительно нюансов работы с клиентами с ребенком, в том числе с новорожденными.

Требования к водителю и автомобилю

Яндекс.Такси выставляет определенные требования:

• Автомобиль без повреждений;
• Внутри машины – чисто и уютно, нет чехлов и накладок на сидения, не лежит верхняя одежда;
• Перед посадкой клиента — багажник пустой более чем наполовину;
• В багажнике хранится только верхняя одежда, комплект для ремонта, детское кресло и зонт;
• В салоне нет резких запахов;
• Внутри ТС – работающий кондиционер и температура в 22 градуса;
• Водитель вежлив, помогает с багажом и умеет вести себя с детьми;
• В машине должны быть гигиенические принадлежности;
• Таксист обязан соблюдать все правила перевозки детей.

Прохождение курсов по психологии поможет при поездке, когда ребенка требуется отвезти без сопровождения, в том числе без родителей.

Детское кресло и бустер

Яндекс.Такси тщательно следит за удерживающими устройствами, установленными в такси, и предъявляет следующие требования:

• Чистота и исправность кресла фиксируется на фотоконтроле, также вероятна мобильная проверка;
• Чехол на кресло также должен быть чистым и без повреждений;
• Устройство обязательно каркасное.

Кресла делятся на 3 типа в зависимости от возраста и веса маленького пассажира:

• 9 мес. – 4 г. (9-18 кг) – кресло;
• 3 г. – 6 л. (15-25 кг) – кресло;
• 6 л. – 12 л. (22-36 кг) – бустер.

Как проверяются машины и водители?

Проверка происходит следующими способами:

• Водители присылают фотографии ТС (снаружи, внутри) и соответствующих документов;
• Осмотр машины на стационарном посту Яндекс.Такси;
• Внезапная проверка такси на линии.